Refund policy

FAIL STREETWEAR – Ultimo aggiornamento / Last Updated: Ottobre / October 2025

FAIL Streetwear desidera offrire massima trasparenza sulle proprie procedure di reso e rimborso. Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su richiesta tramite il partner Printful, la gestione dei resi, dei rimborsi e delle sostituzioni segue regole precise, illustrate nei punti seguenti.

FAIL Streetwear is committed to full transparency regarding our return and refund procedures. Since all our products are made on demand through our partner Printful, the handling of returns, refunds, and replacements follows specific rules outlined below.

1. Reclami per Articoli Difettosi o Errati / Claims for Defective or Incorrect Items

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo all’indirizzo support@failstreetwear.com. Nella comunicazione dovrai indicare il numero d’ordine, allegare foto dell’articolo e una descrizione dettagliata del problema. Dopo la verifica, potremo procedere con una sostituzione gratuita del prodotto oppure con il rimborso dell’importo pagato. Tutti i costi sono a nostro carico nel caso in cui l’errore sia dovuto a produzione o spedizione.

If you receive a defective, damaged, or incorrect item, please contact us within 14 days of delivery at support@failstreetwear.com. Your message should include your order number, photos of the item, and a detailed description of the issue. After verification, we will either replace the product free of charge or issue a full refund. All costs are covered by us when the issue results from a production or shipping error.

2. Reso per Taglia Errata o Cambio Idea / Returns for Wrong Size or Change of Mind

Tutti gli articoli FAIL Streetwear vengono prodotti su ordinazione. Ti consigliamo quindi di consultare attentamente la nostra Guida alle Taglie prima dell’acquisto. Per offrire un servizio ottimale, accettiamo comunque i resi entro 14 giorni dalla consegna, ma le spese di spedizione sono a carico del cliente.

All FAIL Streetwear items are made to order. We therefore recommend carefully checking our Size Guide before completing your purchase. However, to provide the best possible service, we accept returns within 14 days of delivery. In these cases, the customer is responsible for return shipping costs.

3. Indirizzo Errato o Spedizione Non Ritirata / Incorrect Address or Unclaimed Shipments

Se l’indirizzo fornito è errato o il pacco non viene ritirato, la spedizione verrà restituita al magazzino Printful. In questi casi non è previsto alcun rimborso. Potrai richiedere una nuova spedizione, a tue spese, fornendo un indirizzo corretto.

If the provided address is incorrect or the package is not claimed, it will be returned to Printful’s warehouse. In these cases, no refund will be issued. You may request a reshipment at your expense by providing a correct address.

4. Articoli Non Restituibili / Non-Returnable Items

Non accettiamo la restituzione di prodotti personalizzati, articoli sigillati aperti dopo la consegna o buoni regalo. Questi prodotti non possono essere resi.

We do not accept returns for customized products, opened sealed items, or gift cards. These items are strictly non-returnable.

5. Spedizioni Danneggiate o Smarrite / Damaged or Lost Shipments

In caso di pacchi smarriti o danneggiati durante la spedizione, contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna stimata. Una volta confermato il problema, provvederemo a inviarti nuovamente il prodotto senza costi aggiuntivi o a rimborsare l’intero importo.

In case of lost or damaged packages during shipping, please contact us within 30 days from the estimated delivery date. Once the issue is confirmed, we will either resend the product at no additional cost or issue a full refund.

6. Procedura di Reso Autorizzato / Authorized Return Procedure

Non inviare alcun articolo senza aver prima ricevuto una nostra autorizzazione scritta. Se il reso viene approvato, riceverai via email tutte le istruzioni e, se necessario, l’etichetta di spedizione. L’indirizzo per il reso verrà comunicato al momento dell’approvazione, in base al magazzino Printful che ha gestito l’ordine. Per i resi dovuti a taglia errata o ripensamento, l’indirizzo potrebbe essere in Italia. Per avviare la procedura di reso scrivere a support@failstreetwear.com.

Do not send any item back without prior written authorization from us. If your return is approved, you will receive detailed instructions via email and, if applicable, a return label. The return address will be provided upon approval, depending on the Printful warehouse that fulfilled your order. For returns due to size issues or change of mind, the return address may be located in Italy. To start a return process, email support@failstreetwear.com.

7. Tempi di Rimborso / Refund Timeframe

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma via email. Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà emesso entro 10 giorni lavorativi.

Once we receive and inspect your return, you will receive an email confirmation. If your refund is approved, it will be processed within 10 business days.

8. Diritto di Recesso (UE) / Right of Withdrawal (EU)

In conformità alla Direttiva UE 2011/83, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o stampati su richiesta, né agli articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

In accordance with EU Directive 2011/83, the right of withdrawal does not apply to customized or made-to-order products, nor to sealed items that have been opened after delivery.

Contatti / Contact

Per qualsiasi richiesta o chiarimento, puoi scrivere a support@failstreetwear.com.

For any questions or further clarification, please contact support@failstreetwear.com.

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